UQ Store

বাংলাদেশে গৃহস্থালি যন্ত্রপাতি

কেনাকাটার নির্দেশিকা

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ডেলিভারি চার্জ কত?

প্রতি সাধারণ পার্সেলের জন্য ঢাকার ভেতরে ৳60 এবং ঢাকার বাইরে ৳120। আপনি নিশ্চিত করার আগে চেকআউটে চার্জ দেখানো হয়। বড় বা বিশেষ ডেলিভারির চার্জ ভিন্ন হতে পারে, এবং পাঠানোর আগে আমরা তা আপনার সঙ্গে নিশ্চিত করি।

ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

অর্ডার কনফার্মেশন এবং ডিসপ্যাচের পর ঢাকার ভেতরে আনুমানিক ১–৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগে। প্রত্যন্ত অঞ্চল, বড় আইটেম এবং ছুটির দিনে সময় বেশি লাগতে পারে।

আমি কি কোনো অ্যাক্সেসরি বা খুচরা যন্ত্রাংশ ফেরত দিতে পারব?

হ্যাঁ — যোগ্য আইটেমগুলো অব্যবহৃত, আনইনস্টল করা, সম্পূর্ণ এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকলে ডেলিভারির ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তন করা যেতে পারে। ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেমগুলো সবসময় বিবেচনা করা হয়।

আমার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে কী করব?

আপনার অর্ডার নম্বর এবং ছবি বা ভিডিওসহ যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, সম্ভব হলে 48 ঘণ্টার মধ্যে। +880 1888008622 নম্বরে কল করুন অথবা store.urbanquick@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।

রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?

রিটার্ন অনুমোদন ও পরিদর্শনের পর 7–10 কর্মদিবসের মধ্যে অনুমোদিত রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পেমেন্ট সেবাদাতার অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

সঠিক খুচরা যন্ত্রাংশ কীভাবে খুঁজে পাব?

আপনার যন্ত্রের মডেল নম্বর ও পুরোনো যন্ত্রাংশের রেটিং দেখে নিন, তারপর সেগুলো খুচরা যন্ত্রাংশের পেজে দেওয়া স্পেসিফিকেশনের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে।

আমার অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?

আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন পেজে আপনার অর্ডার নম্বর ও ফোন নম্বর ব্যবহার করুন।